Contato
Leio todas as mensagens. Use este canal para relatar um problema, sugerir uma calculadora nova ou tratar de assunto comercial.
Se a conta não bateu
Esse é o relato mais importante que você pode mandar. Para eu conseguir verificar, inclua:
- qual calculadora você usou
- os valores que você digitou, principalmente a tarifa
- o resultado que apareceu e o que você esperava
- o que a sua fatura mostra, se estiver comparando com a conta real
Muitas divergências não são erro de cálculo. Tarifa varia por distribuidora, tributos entram de formas diferentes, e o consumo real de um aparelho depende de uso. Nos dois casos, quero saber.
Se um dado ficou desatualizado
Valor de bandeira tarifária muda. Tarifa média muda. Se você viu um número aqui que já não corresponde ao que a ANEEL ou a sua distribuidora publicam, avise com a fonte que eu atualizo.
Formulário
Como este formulário funciona O envio é processado pelo Web3Forms, um serviço de formulário que entrega a mensagem direto no e-mail de quem mantém o site. O que sai do seu navegador é apenas o que você digitou nos campos acima. Há um campo escondido no formulário que serve de armadilha contra robôs de spam; se você estiver preenchendo isto como pessoa, ele não te atrapalha em nada.
Prazo de resposta
Respondo em até 5 dias úteis. Relatos de erro de cálculo e de dado desatualizado têm prioridade, porque afetam todo mundo que usar a calculadora depois de você.
Pedidos relacionados a dados pessoais e à LGPD são respondidos em até 15 dias, conforme a Política de Privacidade.
O que não fazemos
Não somos distribuidora de energia e não temos acesso à sua conta de luz. Não conseguimos consultar fatura, informar segunda via, resolver falta de energia, negociar débito, agendar religação nem contestar cobrança. Para qualquer uma dessas coisas, procure a sua distribuidora, Enel, CPFL, Cemig, Light, Coelba, Celesc, Copel, Equatorial ou a que atende a sua região. Pelos canais oficiais dela. Se o problema não for resolvido, a ANEEL é o órgão regulador.
Não vendemos nem instalamos painel solar, gerador ou qualquer equipamento, e não indicamos empresas.
Não damos consultoria sobre o seu caso específico e não fazemos projeto elétrico.
Também não pedimos senha, dados bancários, CPF ou número de instalação. Nenhuma calculadora deste site precisa disso, se algum site pedir esses dados prometendo descontar a sua conta de luz, desconfie.